ICMLJun, 2021

金融服务应用的动态客户嵌入

TL;DR本文提出了一种利用动态客户嵌入的方法,通过客户的数字活动和广泛的金融背景,学习 FS 行业客户的密集表示。使用这种方法,作者在三个预测问题上进行了实际测试,并取得了良好的效果,包括客户下一次数字会话的意图、客户在会话后打电话给客服的概率,以及数字会话被认为是欺诈的概率。