Oct, 2023
EmoTwiCS: 用于建模荷兰客服对话中情绪轨迹的语料库
EmoTwiCS: A Corpus for Modelling Emotion Trajectories in Dutch Customer Service Dialogues on Twitter
Sofie Labat, Thomas Demeester, Véronique Hoste
TL;DR通过 EmoTwiCS 数据集,本研究介绍了适用于 Twitter 客户服务对话的情绪轨迹自动检测,以监测客户满意度和防止负面口碑。数据集包含了 9,489 个荷兰语对话,覆盖了细粒度标记的情绪和相关事件,研究结果证明了该数据集的高质量。