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客户与虚拟代理之间的过分对话检测
本文提出了一种通过用户行为提示、客服代理的回应模式和用户 - 代理人互动来检测糟糕对话的方法，并展示出使用这些特征可将糟糕对话的检测 F1 值提高约 20％，这些特征在两个不同的领域中具有共性。
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7 years ago
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