Aug, 2023

我们关心”: 提升客服对话中的混合语音情感识别

TL;DR通过在自然会话中引入词级 VAD 值,本研究在 Natural Speech Emotion Dataset(NSED)上将负面情绪的 SER 任务的准确率相比基准值提高了 2%,这对于业务利益至关重要,可以帮助开发更礼貌和有同理心的对话代理程序。