Dec, 2023

PsyChat:面向客户的心理健康支持对话系统

TL;DR为了解决现有在线心理健康支持中仅关注咨询师策略而忽略客户表达的问题,本文提出了 PsyChat,这是一个以客户为中心的对话系统,通过在线聊天提供心理支持。该系统具有五个模块,分别是客户行为识别、咨询师策略选择、输入整合、经过专门微调以生成回复的回复生成器和回复选择。自动和人工评估验证了该对话系统在实际心理健康支持中的有效性和实用性。此外,我们还使用该对话系统模拟了真实的客户与虚拟咨询师的交互场景,证明了系统能够预测客户行为、选择适当的咨询师策略,并生成准确和合适的回应。