AAAIDec, 2023

Auto311:一种基于置信度的非紧急呼叫自动化系统

TL;DR利用实际数据评估了 Auto311 系统的有效性和可操作性,实验结果表明该系统可有效预测事件类型、从会话背景中提取关键信息,并能够减少对话轮数,分类准确率为 94.49%。