Jan, 2024

从用户调查到遥测驱动代理:探索个性化生产力解决方案的潜力

TL;DR我们提出了一种全面的、以用户为中心的方法,以了解基于人工智能的生产力代理的偏好,并开发出根据用户需求定制的个性化解决方案。利用一个两阶段的方法,我们首先对 363 名参与者进行了调查,探讨了生产力、沟通风格、代理方法、个性特征、个性化和隐私等各个方面。基于此调查结果,我们开发了一款由 GPT-4 驱动的个性化生产力代理,利用通过 Viva Insights 从信息工作者那里收集到的遥测数据来提供定制帮助。我们在一个涉及 40 位参与者的研究中,将其性能与其他生产力辅助工具(如仪表板和故事情节)进行了比较。我们的研究发现强调了用户为中心的设计、适应性以及个性化与隐私之间的平衡在 AI 辅助生产力工具中的重要性。通过借鉴我们研究中的洞察,我们相信我们的工作可以推动未来的研究,进一步增强生产力解决方案,最终实现信息工作者的优化效率和用户体验。