SIGIRApr, 2024
面向人类中心的主动对话代理
Towards Human-centered Proactive Conversational Agents
Yang Deng, Lizi Liao, Zhonghua Zheng, Grace Hui Yang, Tat-Seng Chua
TL;DR近期关于主动对话代理（PCAs）的研究主要集中在提高系统在用户表达需求之前，预测和计划行动序列以完成任务和实现目标的能力。这篇论文强调了朝着强调人类需求和期望，考虑代理的伦理和社会影响，而不仅仅关注技术能力的以人为中心的 PCAs 的重要性。我们通过建立涉及智能、适应性和礼貌三个关键维度的新分类体系来解决主动系统与反应系统之间的区别，防止主动系统被人类用户视为侵入性。根据这个新分类体系，我们根据 PCAs 系统构建的五个阶段，讨论了潜在的研究机会和挑战。这篇论文为会话信息检索研究领域奠定了基础，并为推进以人为中心的主动对话系统铺平了道路。