Aug, 2023

医疗辅助聊天机器人:简明综述

TL;DR人工智能在支持医疗服务方面的重要性得到了全球大流行病的推动。我们回顾了过去 10 年(2013 年至 2023 年)提出的医疗领域 AI 聊天机器人的最新技术。我们的研究表明,虽然有少数商业聊天机器人用于患者支持,还有一些尚处于临床试验阶段的非商业聊天机器人,但人们对这种技术在患者安全和数据保护方面缺乏信任,医疗工作者和专业人士对其好处缺乏广泛认识。此外,与人类相比,患者对于聊天机器人的自然语言处理技术表达了不满。然而,为了部署和整合 AI 聊天机器人在公共卫生服务中,当前需求是:构建简单且安全易用的技术;通过专注的培训和发展来增强医疗界对该技术的信心;通过外联活动增加患者和更广泛社区对该技术的认知。