Oct, 2023

基于自然语言处理的 WhatsApp 聊天机器人的创建

TL;DR在数字化转型时代,客户服务对于组织的成功至关重要,聊天机器人已成为解决问题的有望工具,本研究的目标是开发基于自然语言处理的聊天机器人来改善客户满意度,并提高通过 WhatsApp 提供的服务质量。研究结果表明,基于自然语言处理的聊天机器人能够快速准确地回应用户查询,提高客户服务效率,降低满意度,并且一些作者指出,机器学习等人工智能技术能提升聊天机器人的学习和适应性。