本论文研究了聊天机器人系统的概念，使用各种聊天机器人技术开发了与 AK traders Ltd 公司相适应的聊天机器人系统，通过自然语言处理、机器学习和向量空间模型等技术达到高质量的用户体验。

Jun, 2022

本研究采用深度学习方法对社交聊天机器人进行情感分析、情感检测、意图分类和命名实体识别，以提高机器人理解和服务质量。

Dec, 2021

该研究提出了 Hailey，一种 AI 辅助的方案，可以帮助在线人互相提供心理健康支持，结果表明，与 AI 协作可以在同辈间提高 19.60% 的情感共鸣，并使自我效能得到提升。

Mar, 2022

利用排队理论，将人工操作员与虚拟代理程序（机器人）组合为一种混合系统，可提供客户服务，同时减少顾客沮丧，增加满意度。

Sep, 2022

本篇综述文章概述了基于人工智能和自然语言处理的聊天机器人的近期研究进展，重点关注了当前工作面临的主要挑战和限制，并提出了未来研究的建议。

Jan, 2022

人工智能在支持医疗服务方面的重要性得到了全球大流行病的推动。我们回顾了过去 10 年（2013 年至 2023 年）提出的医疗领域 AI 聊天机器人的最新技术。我们的研究表明，虽然有少数商业聊天机器人用于患者支持，还有一些尚处于临床试验阶段的非商业聊天机器人，但人们对这种技术在患者安全和数据保护方面缺乏信任，医疗工作者和专业人士对其好处缺乏广泛认识。此外，与人类相比，患者对于聊天机器人的自然语言处理技术表达了不满。然而，为了部署和整合 AI 聊天机器人在公共卫生服务中，当前需求是：构建简单且安全易用的技术；通过专注的培训和发展来增强医疗界对该技术的信心；通过外联活动增加患者和更广泛社区对该技术的认知。

Aug, 2023

该研究报告基于知识转移伙伴计划，与一家为各种业务部门外包客户支持系统的公司合作，探讨了在客户支持领域可能应用的人工智能方法，包括使用社交媒体、机器学习和远程设备连接等技术来改善客户支持。研究发现，使用不同的方法来准确预测客户意图可以提高客户支持的准确性，但要面对未知意图的准确性问题，还需要进一步研究。

Jul, 2023

聊天机器人是一种人工智能软件，能够与人们自然交互以完成任务。本文回顾了当前的聊天机器人测试实践，指出了用户信任的问题和解决方案。

Sep, 2023

研究人工智能中的对话代理，探索深度学习技术如何提高人工对话代理水平。

Nov, 2022

交互式人工智能辅助系统旨在提供及时指导，帮助人类用户完成各种任务。本研究分析了用户在任务执行过程中的心理状态，并研究了大型语言模型在解析用户个人资料以实现个性化用户指导方面的能力和挑战。

Mar, 2024