With the rise of human-machine communication, machines are increasingly
designed with humanlike characteristics, such as gender, which can
inadvertently trigger cognitive biases. Many conversational agents (CAs),
本文综述了对话代理人（CAs）的概念，讨论聊天机器人和面向任务的代理人的不同应用，并探讨了具有身体特征的对话代理人的概念。本文详细讨论了在 CAs 中表示对话的各种方法，以及评估此类代理人的方法，重点强调问责和可诠释性。本文还提供了各种应用场景的广泛概述，特别是在健康和教育领域。最后，本文讨论了当前和未来 CAs 技术所带来的社会影响的利弊和潜在风险。